(45) 99935-2495

Sisällysluettelo

Pelikirjastomme Erittelyt

Olemme luoneet MonsterWin -järjestelmän toimittamaan pelaajillemme poikkeuksellisen monipuolisen kokoelman kasinopelejä. Partnereinamme toimii lähes 80 globaalia pelintarjoajaa, mikä varmistaa jatkuvan uudenlaisten sisältöjen saatavuuden pelaajillemme.

Kasinossamme vierailee kuukausittain yli 250 000 aktiivista asiakasta, jotka kaikki saavat reaaliaikaisesta pelikokemuksesta vailla viivästyksiä tai käytännön haasteita. Olemme sijoittaneet merkittävästi järjestelmiimme varmistaaksemme, jotta jokainen pelaamiskerta sujuu sujuvasti välittämättä valitusta välineestä tai nettiyhteydestä.

Kolikkopelit ja Klassikkopelit

Kolikkopelivalikoima sisältää lähes 3 500 eri slottia klassisista hedelmäpeleistä uusiin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää kaikki ruletiistä ja blackjackista eksoottisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on suunniteltu kumppanuudessa alan merkittävimpien tarjoajien mukana. Studioillamme palvelee koulutettuja jakajia, jotka luovat autenttisen kasinokokemuksen suoraan omaan olohuoneeseen. Tuotamme livepelejä 24 h kellon ympäri, 7 päivänä viikolla.

Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet

MonsterWin on lisensioitu ja kontrolloitu Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yksi maailman globaalisti tunnustetuimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä asettaa korkeat standardit toiminnallemme.

Käytämme 256-bittisen salausteknologiaa kaikessa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä yltää pankkisektorin suojausta ja takaa, että personaalidata ja taloudelliset transaktiot pysyvät täysin turvattuina muualta tulevilta toimijoilta.

Turvallinen Pelaaminen

Maksutavat ja Rahansiirrot

Tuotamme laajan kokoelman maksumenetelmiä, jotka kaikki vastaavat Suomen pelaajien vaatimuksia. Kukin maksumenetelmä on integroitu kitkattomasti järjestelmäämme varmistaen nopeat ja suojatut tapahtumat.

Maksumenetelmä
Tallennusaika
Kotiutusaika
Min/Max
Trustly Heti 0-24h 10€ / 10 000€
Visa/Mastercard Heti 1-3 päivää 10€ / 5 000€
Paysafecard Heti Ei tuettu 10€ / 1 000€
MuchBetter Instant 0-24h 10€ / 8 000€
Krypto 5-30 min 0-2h 20€ / 50 000€

Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 24 tuntia kuluessa, kunhan tarpeelliset vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen kotiutus tarvitsee vahvistusprosessin suorittamisen, tämä on laissa määrätty kriteeri rikollisuuden torjumiseksi.

Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-kasinolla kaikella käytetyllä € kertyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä voidaan muuntaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin etuihin. Järjestelmämme rakentuu kuuden portaan tasolta, joista jokainen mahdollistaa lisääntyviä etuja ja ripeämpiä nostoja.

Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, ketkä vastaavat pyyntöihin FI-kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Tyypillinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle 90 90 sekuntia, tämä on selvästi markkinan keskiarvoa nopeampi.

Järjestämme tukea live-chatin, s-postin ja puhelimen välityksellä. Live-chat on saatavilla ympäri 24 tunnin, kun taas puhelintuki palvelee arkisin klo 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. Emaililla kirjoitettuihin kyselyihin vastataan yleensä neljässä h:n sisällä.

Verkkosivullamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, joka sisältää selitykset yli 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Kyseinen järjestely mahdollistaa nopean itsepalvelun perustilanteissa tilanteissa poislukien tukitiimin käyttämistä.